24 ответов в теме

[Вестник]

Славные техномаги! Вы уже оформили подписку на вести Элинора? Если по какой-то причине вы пропустили выпуск новостей с новым секретным кодом на 10 Сертификатов Большой удачи, то не расстраивайтесь! Вы все еще можете получить свой приз, подтвердив (впервые или повторно) действующий адрес почты своего персонажа.

Это сделать просто: зайдите в раздел “Анкета”, выберите закладку “Рассылка и бонусы”, введите в поле удобный вам действующий e-mail и нажмите “Подтвердить”. В указанном почтовом ящике найдите письмо, пройдите по ссылке, а полученный секретный код введите в игре в том же окне с подпиской.

Код на сертификаты действует до 10:00 17.09.2016, не упустите свою удачу!

Рады напомнить, что с 17 по 25 августа в Элиноре проходит Разноцветная неделя. Совершая платеж в 30 кристаллов и более, вы получаете в подарок лепесток определенного цвета. Собрав все 7 разноцветных лепестков, вы получите Цветик-семицветик, а вместе с ним и разнообразный запас полезных предметов. Цветики, в свою очередь, собираются в букетики и корзины — подробнее вы можете прочитать на нашем инфопортале.

      

[Вестник]

Уважаемые игроки!

Если вы оформили подписку только вчера или сегодня до момента опубликования новости и хотите получить секретный код на подарок, нужно сделать следующее:

- в поле адреса подписки введите произвольный адрес, отличающийся от подтвержденного;

- нажмите "подтвердить";

- введите правильный действующий адрес, нажмите "подтвердить" и перейдите по ссылке из письма;

- полученный в письме код введите в поле для кодов.

 

Примечания:

1. Код действует для того персонажа, с которого было отправлено подтверждение.

2. Код действует один раз. Если вы уже воспользовались им при получении выпуска новостей, то повторно он не сработает.

[Волонтер]

Добрый день! Пытался повторно подтвердить подписку, кнопка подтвердить не активна, галочка в чекбоксе стоит, то есть в данный момент подписка подтверждена и можно ждать код на электронную почту? http://clip2net.com/s/3BiQ48A

 

Ник: http://w1.tmgame.ru/...hp?nick=Стагард

[UniversuM]

Добрый день! Пытался повторно подтвердить подписку, кнопка подтвердить не активна, галочка в чекбоксе стоит, то есть в данный момент подписка подтверждена и можно ждать код на электронную почту? http://clip2net.com/s/3BiQ48A

 

Ник: http://w1.tmgame.ru/...hp?nick=Стагард

такая же ситуация, ник http://w0.tmgame.ru/...nick=-луковица-

Изменено: UniversuM, 17 Август 2016 - 17:10

[Вестник]

Добрый день! Пытался повторно подтвердить подписку, кнопка подтвердить не активна, галочка в чекбоксе стоит, то есть в данный момент подписка подтверждена и можно ждать код на электронную почту? http://clip2net.com/s/3BiQ48A

 

Ник: http://w1.tmgame.ru/...hp?nick=Стагард

 

такая же ситуация

Совет есть во втором посте:

- в поле адреса подписки введите произвольный адрес, отличающийся от подтвержденного;

- нажмите "подтвердить";

- введите правильный действующий адрес, нажмите "подтвердить" и перейдите по ссылке из письма;

- полученный в письме код введите в поле для кодов.

[Волонтер]

Совет есть во втором посте:

- в поле адреса подписки введите произвольный адрес, отличающийся от подтвержденного;

- нажмите "подтвердить";

- введите правильный действующий адрес, нажмите "подтвердить" и перейдите по ссылке из письма;

- полученный в письме код введите в поле для кодов.

Спасибо!Все получилось!) 

[UniversuM]

Спасибо!Все получилось!) 

а код получил?

[Волонтер]

а код получил?

Да, он сразу приходит в письме на подтверждение почты 

[UniversuM]

Да, он сразу приходит в письме на подтверждение почты 

спасибо)

[Иголочка]

Первой подтверждение сделала 2 августа. Письма с кодом для лотерейки не пришло. Вчера на всякий случай подтвердила еще раз, пришло письмо, но кода там не было. Сегодня ввела произвольный адрес, написали, что ушло туда письмо. Но почта была просто произвольная. Набрала действующую почту. Слово подтвердить было неактивно. Попробовала убрать галочку на слове подписаться, просто чтоб снова ее тут же поставить. А теперь при попытке поставить выскакивает окошко с надписью ваш e-mail не подтвержден. У меня что перс к несуществующей почте привязался?

[Волонтер]

Первой подтверждение сделала 2 августа. Письма с кодом для лотерейки не пришло. Вчера на всякий случай подтвердила еще раз, пришло письмо, но кода там не было. Сегодня ввела произвольный адрес, написали, что ушло туда письмо. Но почта была просто произвольная. Набрала действующую почту. Слово подтвердить было неактивно. Попробовала убрать галочку на слове подписаться, просто чтоб снова ее тут же поставить. А теперь при попытке поставить выскакивает окошко с надписью ваш e-mail не подтвержден. У меня что перс к несуществующей почте привязался?

 Закройте окно "Бонусы" после ввода рандомной почты, откройте заново и введите актуальный адрес почты

[Иголочка]

спасибо, получилось

[mazal-tov]

оно всё выглядит хорошо. Да. Я подписался с пару месяцев назад, как только появилось жаркоелато - код на ключ от сундука. Галочка стоит, всё выглядит как надо. Я продолжал считать себя подписанным. Вчера сокланы сообщили, что те аккаунты ратников все давно уже получили и потратили.
Сегодня ввёл другую почту на другом домене. Увидел сообщение - "инструкции были отправлены на почту". Нифига подобного. Через 10 минут снова те же действия. На этот раз успешно. Благодарю, сертификаты получил. Вопрос с прошлыми аккаунтами ратников остаётся открытым. Если я выполнил инструкции Компании - то должен считаться подписанным, не правда ли? Меня же ведь нельзя сделать искусственно неправым? Вчера (не зная ещё о возможности ввести новую почту) написал в "сообщить об ошибке". Более суток - ответа не было. Те по какой-то причине позволяют себе вообще не реагировать даже формальным робото-письмом, что, мол Ваша заявка получена. Разъясните пожалуйста публике эту причину - неуважение к игроку, или другое. Сообщите пожалуйста формальные сроки, в которые пользователь должен получить ответ от поддержки. Спасибо.

[Вестник]

 

Здравствуйте, как сообщалось ранее, у некоторых игроков была деактивирована подписка, несмотря на то, что они оформляли ее ранее. Вы могли попасть в список этих игроков, если не получили рассылку по причине неактивной подписки. В дальнейшем эта проблема не должна повториться: активированная ранее подписка будет действовать, пока вы сами ее не отключите.

Мы рекомендуем игрокам проверить статус своей подписки и оформить ее заново, если желаете получать новости и подарки.

Никаких баг-репортов по подобной проблеме не поступало. Ответы на письма, если у вас действующий адрес, приходят обычно в течение трех рабочих дней. Для детальных разборов персональных проблем используется форум, и ответы появляются достаточно быстро, рекомендуем пользоваться именно этим способом связи с администрацией.

[Orel]

Сейчас все получилось, спасибо !

[стардим]

доброго времени суток, ник в игре -xom9-   а письмо пришло на почту с ником xom9, соответственно код не действителен, подскажите что делать?

[Вестник]

доброго времени суток, ник в игре -xom9-   а письмо пришло на почту с ником xom9, соответственно код не действителен, подскажите что делать?

Здравствуйте, у персонажей -xom9- и xom9 подписка оформлена на разные адреса. Вам нужно проверить почту, указанную для персонажа -xom9- или же переоформить на нем подписку, получив код в письме с подтверждением. Как это сделать, указано во втором посте.

[Rotgar]

Доброго времени!

Пожалуйста, проверьте:

Ник: Rotgar, почта подтверждена и был получен код на премиум-аккаунт, но больше никаких рассылок не поступало. Сегодня еще раз подтвердил почту по ссылке из старого письма.

[ДОБРЫНЯ НИК]

 

такая же ситуация

[ДОБРЫНЯ НИК]

всё подтверждено и код был использован *жаркоелето* а сейчас нет письма на почту с кодом