Перейти к содержимому


Фото

неудачная покупка


  • Закрыто Тема закрыта
8 ответов в теме

#1 Dortmun

Dortmun

    Писатель

  • Пользователи
  • ФишкаФишкаФишкаФишка
  • 681 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Раса в игре:Гномы

Опубликовано 19 Июнь 2019 - 07:13

под конец ярмарки началось непонятное.. примерно в 7 по мск решил купить 2 печати мидзу.. выбрал.. нажал оплатить.. покупка не происходит и кнопка оплатить не активна.. затем выскочило окошко - типа " ошибка выполнения блокировки" или как то так.. кристаллы сняли а вот печатей в сумке так и не обнаружил.. обновился - не помогло.. следующая покупка за ИМ прошла штатно.. разберитесь пожалуйста..


  • 0

#2 Вестник

Вестник

    Вестник

  • Администраторы
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 4 985 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Раса в игре:Люди

Опубликовано 19 Июнь 2019 - 09:27

Доброе утро. Если покупка по каким-то причинам не может произойти, то деньги не списываются или списываются и возвращаются, если товар не был выдан. После выхода из магазина кристалла должны были оказаться у вас на счете. По нашим данным списаний кристаллов за сегодня до утреннего стопа у вас не было.


  • 0

#3 АльдаЛас

АльдаЛас

    Начинающий Летописец

  • Пользователи
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 1 143 сообщений
  • Пол:Женщина
  • Город:Москва
  • Раса в игре:Люди

Опубликовано 19 Июнь 2019 - 13:47

Доброе утро. Если покупка по каким-то причинам не может произойти, то деньги не списываются или списываются и возвращаются, если товар не был выдан. После выхода из магазина кристалла должны были оказаться у вас на счете. По нашим данным списаний кристаллов за сегодня до утреннего стопа у вас не было.

Доброго дня!

Аналогичная ситуация и точно такое же окошко было.

Время примерно в 7:53 - 7:54.

Пришлось обновиться.

И вновь делать покупку печатей Мидзу.

Сейчас вижу,что кристаллы снялись за две покупки(как будто два раза купила печати Мидзу по 5 штук).

Точно знаю сумма какая была и вижу сейчас в наличии.

Списалось 650 кристаллов с персонажа за 5 печатей Мидзу.

И не вернулись излишне списанные.

 

Помню все покупки которые делала утром.

Могу перечислить.

Но,кристаллы тратились только на призывы боссов 5 штук.


Изменено: АльдаЛас, 19 Июнь 2019 - 13:51

  • 0

#4 Буддыч

Буддыч

    Архивариус

  • Техническая поддержка
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 9 493 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Белгород
  • Раса в игре:Гномы

Опубликовано 19 Июнь 2019 - 14:06

07:54:58 списалось только 325 кристаллов один раз.


  • 0

Очистка кеша
Как сделать трассировку

Уважаемые игроки! Не забывайте апать свои темы.

По любым вопросам связанным с техническими проблемами, проверками, жалобами, предложениями -
Пишите мне приват в игре.
Пишите мне ЛС на форуме.
Шлите мне электронную почту: logs@tmgame.ru


00000003.gif10_small.pngБуддыч


#5 АльдаЛас

АльдаЛас

    Начинающий Летописец

  • Пользователи
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 1 143 сообщений
  • Пол:Женщина
  • Город:Москва
  • Раса в игре:Люди

Опубликовано 19 Июнь 2019 - 14:30

07:54:58 списалось только 325 кристаллов один раз.

Пусть так. Тогда куда делись ещё 325 кристаллов в указанное время?

Будьте любезны выяснить и вернуть.

Несколько дней точно знаю сколько кристаллов было на персонаже.

И перед покупкой смотрела.

Кристаллы ПРОПАЛИ. Отсутствует 325 кристаллов на персонаже.

 

У вас же есть возможность просмотреть сколько кристаллов было на персонаже за час - два - сутки.

Соответственно и траты их.

Итог - утром при действиях с печатями Мидзу пропало 325 кристаллов.


Изменено: АльдаЛас, 19 Июнь 2019 - 14:37

  • 0

#6 Буддыч

Буддыч

    Архивариус

  • Техническая поддержка
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 9 493 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Белгород
  • Раса в игре:Гномы

Опубликовано 19 Июнь 2019 - 15:34

Нашли техническую ошибку, приносим извинения.

В ближайшее время кристаллы будут возвращены.


  • 2

Очистка кеша
Как сделать трассировку

Уважаемые игроки! Не забывайте апать свои темы.

По любым вопросам связанным с техническими проблемами, проверками, жалобами, предложениями -
Пишите мне приват в игре.
Пишите мне ЛС на форуме.
Шлите мне электронную почту: logs@tmgame.ru


00000003.gif10_small.pngБуддыч


#7 АльдаЛас

АльдаЛас

    Начинающий Летописец

  • Пользователи
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 1 143 сообщений
  • Пол:Женщина
  • Город:Москва
  • Раса в игре:Люди

Опубликовано 19 Июнь 2019 - 16:42

Спасибо,что разобрались.

Всё получено.


  • 0

#8 Dortmun

Dortmun

    Писатель

  • Пользователи
  • ФишкаФишкаФишкаФишка
  • 681 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Раса в игре:Гномы

Опубликовано 20 Июнь 2019 - 06:23

хм.. спасибо за возврат конечно..но при повторном входе в магазин не были доступны печати так как "не хватает денег для покупки".. надеялся печати получить за списанные крисы.. а сейчас и не купить уже - ярмарка то кончилась.. раз уж у АльдаЛас разобрались то и мне может вместо крисов печати Мидзу выдадите.. 


Изменено: Dortmun, 20 Июнь 2019 - 06:24

  • 0

#9 Буддыч

Буддыч

    Архивариус

  • Техническая поддержка
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 9 493 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Белгород
  • Раса в игре:Гномы

Опубликовано 20 Июнь 2019 - 10:41

хм.. спасибо за возврат конечно..но при повторном входе в магазин не были доступны печати так как "не хватает денег для покупки".. надеялся печати получить за списанные крисы.. а сейчас и не купить уже - ярмарка то кончилась.. раз уж у АльдаЛас разобрались то и мне может вместо крисов печати Мидзу выдадите.. 

 

Выдал.


  • 0

Очистка кеша
Как сделать трассировку

Уважаемые игроки! Не забывайте апать свои темы.

По любым вопросам связанным с техническими проблемами, проверками, жалобами, предложениями -
Пишите мне приват в игре.
Пишите мне ЛС на форуме.
Шлите мне электронную почту: logs@tmgame.ru


00000003.gif10_small.pngБуддыч





0 пользователей читают эту тему

0 пользователей, 0 гостей, 0 невидимых