6 ответов в теме

[Аденка]

Сегодня в 11:05 совершил платеж, мой банк пишет мне что со своей стороны платеж осуществлен деньги списались, а вот к Вам они толи не дошли толи еще что-то? Можно уточнить ник в игре Занос 3 метра 

[Аденка]

сумма 5 тысяч 

[Вестник]

Здравствуйте. Сегодня в 11:21 вы пополнили счет персонажа на 500 кристаллов.
Если речь про другой платеж - предоставьте копию чека или иного документа о платежа (можно личным сообщением Вестнику).

[Аденка]

Скрин платежа который завис.

Прикрепленные файлы:

•  IMG_1896.jpeg   84,36 Кб   0 раз скачано

Изменено: Аденка, 01 Апрель 2024 - 18:10

[Аденка]

Там видно что операция в обработке: сотрудники банка написали, что с их стороны все проведено, а со стороны получателя нет, узнать можно у Вашего платежного сервера в чем проблема?

Ответ от сотрудника банка:
Мария
Евгений, все операции проходят подтверждение, это стандартный процесс для любых покупок, как только торговая точка подтверждает операцию, то сама операция размораживается и заблокированные средства в размере покупки списываются с вашего счёта.
С нашей стороны оплата прошла и ожидает подтверждения от получателя.

Изменено: Аденка, 01 Апрель 2024 - 18:15

[Вестник]

Здравствуйте. Платеж до сих пор не обработан платежной системой paymaster. Мы свяжемся с их службой поддержки и проясним ситуацию с платежом.

[Вестник]

Платеж проведен.