7 ответов в теме

[Кроха1111]

Не прошёл платёж. С карты списали, а на перса не начислили ни кристаллы, ни именные, так же соответственно не дали бонус (сундуки с ягодными коллекциями). 

Платеж на 3000  от 11.07.2025 22:40

Банковская карты (Paymaster)

Ник   ФЕР3Ь

[Вестник]

Здравствуйте. Если по каким-то причинам платежная система не отправила нам платеж, то через какое-то время деньги должны вернуться обратно. Если этого до сих пор не произошло, предоставьте, пожалуйста, копию чека/квитанции, где будут видны данные платежа.

[Кроха1111]

Здравствуйте. Если по каким-то причинам платежная система не отправила нам платеж, то через какое-то время деньги должны вернуться обратно. Если этого до сих пор не произошло, предоставьте, пожалуйста, копию чека/квитанции, где будут видны данные платежа.

https://screenshare....SbrGV7jd8QWLSw4

[Кроха1111]

Здравствуйте. Если по каким-то причинам платежная система не отправила нам платеж, то через какое-то время деньги должны вернуться обратно. Если этого до сих пор не произошло, предоставьте, пожалуйста, копию чека/квитанции, где будут видны данные платежа.

Вот такая картина при платеже (ссылку специально сохранил, мой платёж) платёж постоянно в обработке и не прогружается, деньги списали, а в игру не попали:

 

https://screenshare....adoKd3C5k1RAgmB

 

Я так же писал в тех. поддержку платёжной системы: 

 

https://screenshare....nKf4hNVEWVru2t7

 

А вот сам платёжный документ:

 

https://screenshare....SbrGV7jd8QWLSw4

Изменено: Кроха1111, 14 Июль 2025 - 10:53

[Вестник]

Спасибо. Мы также обратились в paymaster, ожидаем ответа по состоянию таких платежей.

[Кроха1111]

Спасибо. Мы также обратились в paymaster, ожидаем ответа по состоянию таких платежей.

Мне интересно, когда я получу все свои плюшки? Акция на сундуки уже закончилась, рейтинг "Ягодная лихорадка"  уже пропущен, осталось 6 дней на сбор коллекций, время уходит и кому будут нужны эти ягоды, ни продать, ни самому не использовать!

[Вестник]

Все зависит от того, когда paymaster решит проблемы на своей стороны. Надеемся на их оперативность.
В дальнейшем рекомендуем пользоваться платежной системой от Альфа-банка.

[Вестник]

Здравствуйте. Платежная система провела ваш платеж. Вам начислен бонус, который вы должны были получить при своевременном зачислении платежа.