5 ответов в теме

[RHCP]

После прошлой среды участились лаги, выбросы и зависания "любимых хронографов загрузки". Что нужно проанализировать что бы узнать причину этому? П.С. скоро уже глаз начнет дергаться.

Изменено: RHCP, Сегодня, 10:23

[Вестник]

Здравствуйте. Для начала внятно изложить проблему, приложить скриншоты/видео ошибок и указать игровой ник.
Мы не гадалки и не ясновидящие, и не знаем, что конкретно происходит у каждого игрока.

[dvp]

На браузере пропадает как бы связь с игрой, не срабатывает никакая магия, при сборе ВС поле висит, обновляется через раз быстро медленно, персонаж порой нехочет идти дальше.

И регионы по общению с игроками разные.

Возможно связано с работой Роскомнадзора.

Изменено: dvp, Сегодня, 12:34

[RHCP]

На браузере пропадает как бы связь с игрой, не срабатывает никакая магия, при сборе ВС поле висит, обновляется через раз быстро медленно, персонаж порой нехочет идти дальше.

И регионы по общению с игроками разные.

Возможно связано с работой Роскомнадзора.

Спасибо большое за уточнение, именно это я и имел ввиду. А со стороны администрации ответ как будто им никто больше не писал об этом и я выдумываю проблему на ровном месте. И как будто нет какого-то универсального алгоритма действий, если что-то зависает. Будет время - обязательно запишу видео как и что происходит. Пока что собираю папку с ошибками в логе.

[Вестник]

Спасибо большое за уточнение, именно это я и имел ввиду. А со стороны администрации ответ как будто им никто больше не писал об этом и я выдумываю проблему на ровном месте. И как будто нет какого-то универсального алгоритма действий, если что-то зависает. Будет время - обязательно запишу видео как и что происходит. Пока что собираю папку с ошибками в логе.

Здравствуйте. Заодно сделайте длинный пинг и трассу.

[RHCP]

Здравствуйте.

Как вы просили, выполнил диагностику и прикладываю результаты.

Игровой ник: R H C P

1. Трассировка маршрута до сервера (146.19.213.30)

Трассировка маршрута к testhost10 [146.19.213.30] с максимальным числом прыжков 30:

1    2 ms    1 ms    1 ms    192.168.0.1
2   11 ms    3 ms    3 ms    GW-IPoE-205.briz.ua [185.6.184.1]
3    3 ms    3 ms    3 ms    xe-0-1-0.briz.ua [213.231.0.1]
4   14 ms   14 ms     *      ve3230.core3.kbp1.he.net [216.66.85.185]
5   37 ms   37 ms   37 ms    100ge0-0-0-4.core1.vie1.he.net [184.104.192.225]
6   56 ms   56 ms   54 ms    100ge0-0-0-8.core2.buh1.he.net [184.104.196.126]
7   54 ms   54 ms   53 ms    216.66.83.39
8    *       *       *       Превышен интервал ожидания для запроса.
9    *       *       *       Превышен интервал ожидания для запроса.
10  62 ms   62 ms   62 ms    testhost10 [146.19.213.30]

2. Длинный пинг

В обычном состоянии задержка составляет около 62 мс, однако во время зависаний игры были зафиксированы потери пакетов и резкие скачки задержки:

Ответ от 146.19.213.30: время=62мс
Ответ от 146.19.213.30: время=62мс
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 146.19.213.30: время=168мс
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 146.19.213.30: время=1050мс
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 146.19.213.30: время=174мс

Полный лог значительно больше, поэтому привёл участок, на котором видно возникновение проблемы.

Со своей стороны я выполнил все запрошенные проверки и предоставил результаты. Прошу передать их техническим специалистам для анализа серверных логов и сетевой части, так как самостоятельно определить источник проблемы я не могу.

Если для диагностики необходимы какие-либо ещё конкретные данные, пожалуйста, укажите какие именно и какой командой их получить. Я выполню проверку и предоставлю результаты.

Спасибо. Буду ждать информации по итогам проверки.