14 ответов в теме

[малютка2018]

Оплатила 1 раз в игре 500 кристаллов через систему PaySera. Платеж осуществился автоматически - о чем на почту получила уведомление.

Платеж выполнен Продукт Техномагия   Номер платежа 369077276 Дата платежа 21.08.2018 Продавец «Иксолла» Пользователь Надежда Страна  Литва Покупка: 500 (кристалл) 500 RUB           Итого €6.85 Комиссия платежной системы €1.97 21% НДС €1.85   К оплате €10.67

 

 

[Tarnum]

Добрый день.

https://help.xsolla.com/ - просьба обратиться сюда.

С уважением.

[малютка2018]

Добрый день.

https://help.xsolla.com/ - просьба обратиться сюда.

С уважением.

 

В Исколу я написала - они очень удивлены Вашим ответом, Потому что платеж прошел. Я жду от Вас реальной помощи. Зачем писать отписки?

[малютка2018]

Вы решите возникшее недоразумение? Или мне через Иксолу придется возвращать платеж?

[малютка2018]

Почему Вы не отвечаете?

[малютка2018]

Кристаллы будут?

[малютка2018]

Уважаемый администратор, Во-первых - я женщина, во-вторых человек который доверился вам и вашей игре и заплатил за это деньги, в-третьих я не совсем юного возраста. Может Вы все-таки обратите внимание на мои сообщения? Иксола отвечает незамедлительно. Я не понимаю в чем проблема с платежами - если они Вам все перевели почему не отображаются в игре? Спасибо за Ваши исчерпывающие ответы и помощь

[малютка2018]

Хотела просто купить набор новичка пока 3-ий уровень у персонажа.

Легче переписываться с китайской и корейской поддержкой в играх(

[Tarnum]

Разобрались - вы неверно указали ник персонажа. Вы указали - Надежда, вместо как я понимаю малютка2018. Переводить кристаллы?

[малютка2018]

Спасибо что оперативно ответили - переводите

[малютка2018]

как поступать в следущий раз чтобы деньги поступали сразу как в других играх?

[малютка2018]

Как долго переводятся кристаллы? В корейских играх платеж через Иксолу производится автоматически либо в течение 3-х минут

[Tarnum]

Перевели

[Tarnum]

как поступать в следущий раз чтобы деньги поступали сразу как в других играх?

Указать верный ник в назначении платежа.

[малютка2018]

Спасибо)