В этой теме можно оставлять сообщения о возникших проблемах в веб-клиента на unity.
Напоминаем, что в случае, если в веб-клиенте unity возникает какая-то ошибка, необходимо отправить появившийся багрепорт (Сообщение об ошибке).
В багрепорте следует указать:
- устройство (настольный ПК, ноутбук, тачбук, планшет, смартфон и т. д.);
- операционную систему и версию;
- браузер (Internet Explorer, Edge, Chrome, Firefox, Opera, Vivaldi, Safari и т. д.);
- действия, которые привели к ошибке.
Если ошибка стабильно повторяется, то по возможности описать шаги для её воспроизведения.
Может возникнуть необходимость по просьбе администрации сделать и прислать скриншот ошибки. Для этого нужно открыть инструменты разработчика клавишами Ctrl+Shift+i, перейти во вкладку Console ("Консоль"), пролистать всё в самый низ, найти и развернуть последнюю ошибку (обычно выделено красным цветом) и сделать её скриншот так, чтобы было видно начало этой ошибки и как можно больше её содержимого.
В случае, если невозможно вообще попасть в игру (игра не запускается; черный/пустой экран; нет ничего, кроме рамки игры; и т. п.), следует отключить блокировщики рекламы, VPN-сервисы, анонимайзеры, перезапустить страницу с игрой. Если проблема остаётся, необходимо сообщить об этом с указанием устройства, операционной системы, браузера, а также приложить скриншот консоли, как указано выше.
В случае, если ошибка/ошибки повторяются многократно, рекомендуем перейти на flash-клиент для продолжения комфортной игры в ожидании устранения неполадок.
