ТехноМагия

Здраствуйте

закинула на персанажа Lady_X  30 евро пополнение счёта через банковсие карты через маэстро с моей карты сняли деньги 34,97 евро а на перса не прислали деньги плюсом у меня был купон 500 кристалов закинешь + 100 кристалов бесплатно. что делать вы можете разабраться с этой проблемой? номер карты5398 535187711175

https://clip2net.com/s/4cW7PZe.  крисы не били закинуты 

вот скрин того что всегда были сняты деньги с моей карточки а деньги не поступили на персонажа.  https://clip2net.com/s/4cWdwyU

вот скрин персанажа что  деньги не были закинуты на персонажа. https://clip2net.com/s/4cWdISs

Добрый вечер. Уточните, через какую платежную систему совершался платеж - иксолла или пеймастер?

Добрый вечер

 через банковские карты    https://clip2net.com/s/4cWdwyU

я платила всегда в разделе банковские карты через мастер карт

Добрый день. Судя по всему, эта платежная система пеймастер. По ее данным 06.08.2021 в 23:58 была попытка провести платеж на 3000 руб. Данный платеж не прошел в связи с истекшим сроком ожидания оплаты. Мы не можем, к сожалению, знать точно ваш это платеж или нет, но очень похож на ваш (по сумме и совпадению ip компьютера, с которого совершался этот платеж и с которого заходят вашим персонажем). Средства должны были вернуться обратно на вашу карту, проверьте поступления на нее либо свяжитесь с банком и выясните судьбу этого платежа.

Ну с карты снялась сумма и прошла оплата без вазвратно

это очначает что вы получили деньги и банк не может её вернуть так как оплата прошла

Ну с карты снялась сумма и прошла оплата без вазвратно

это очначает что вы получили деньги и банк не может её вернуть так как оплата прошла

Это означает только то, что ваш банк списал сумму. По данным пеймастера оплата не прошла. Советуем связаться с вашим банком и выяснить судьбу этого платежа.